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标题: 服务启示录 [打印本页]

作者: 心吾 时间: 2012-10-18 20:36
标题: 服务启示录
   1、为顾客提供尽善尽美的服务，则是市场经济下每一个成功企业的信条。
   2、服务的质量关系到企业未来的生存和发展。
   3、对一个企业而言，要么发展成为以客户为中心的企业，要么就在竞争中被对方所取代。
   4、你能保证顾客100%的满意，你就找到了一把开启新市场大门的钥匙。
   5、优质服务早已被企业视为最佳管理的一把利刃，是企业信誉的关键因素及可靠保证。
   6、微笑服务是最行之有效的商业服务，是服务策划的无限领域。
   7、......
   8、日本的“经营之圣”稻盛和夫倡导的就是“以心为本”的“利他经营法”。
   9、一个人给予另一个人的最真诚的接待莫过于全身心的关怀和投入。
   10、“微软帝国”年轻的总裁世界首富比尔.盖茨说，他的公司今后80%的利润将来自产品销售后的各种升级、换代、维修、咨询等服务，而占有20%的利润来自产品销售的本身。因此，服务的品质将决定企业未来的命运。
   11、新加坡著名的政治领袖李光耀访问苏州工业园，向中国同行介绍了他的引资谋略，“关心照顾投资家越周到越好，我们为他们提供的服务比别的地方好，就可以一传十，十传百，我们与邻国竞争不是靠价格，而是优质服务取胜，这是我30多年来的主要经验。

作者: 泉水鱼 时间: 2012-10-18 22:47
沙发，说的好，很有道理。

作者: 五四 时间: 2012-10-18 23:03

作者: 桑妮 时间: 2012-10-18 23:24
有道理。

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